ASSISTÊNCIA TÉCNICA GELUMIX

Com assistência técnica de segunda a Sexta, das 09h00min às 17h00min, a Gelumix Indústria e Comércio de Máquinas para Sorvete, se preocupa em dar total suporte ao cliente, de norte a sul, leste ao oeste do nosso Brasil.

A Gelumix possui profissionais altamente qualificados neste segmento de refrigeração e tem em seu portfolio, fornecedores que oferecem o que há de melhor no mercado nacional. Facilitando e garantindo em pequeno prazo, a solução e a orientação para melhor funcionamento dos equipamentos.

Através de nossos canais de atendimento como o whatsapp, email ou telefone, a Gelumix se importa em atender você, e assim, obter maior confiança e credibilidade no mercado brasileiro. Afinal, quem tem uma Máquina Gelumix, sabe muito bem o que é ter em mãos, o melhor custo-benefício.

Para contato direto, envie o email para: assistenciatecnica@gelumix.com.br ou ligue:(11)3428-1951


GARANTIA GELUMIX

Máquina Nacional: Produzida em fábrica própria em São Paulo GARANTIA de FÁBRICA de 3 meses (mão de obra) 2 anos Unidade Condensadora O prazo de garantia começa a ser considerado a partir da data da compra (Emissão da Nota Fiscal).

Reposição de peças que podem ser facilmente encontradas no mercado, totalmente nacionais, de fácil substituição você estará livre de susto com manutenção.

Assistência Técnica, com um SAC ativo e dinâmico no atendimento, que em 90% dos casos resolve por telefone.


ENTREGA FRETE

A GELUMIX trabalha com transportadoras de alta confiança e segurança, prontas para realizar entregas de MÁQUINAS DE SORVETE em todo Brasil!

PRAZOS E FORMAS DE ENVIO – A Máquina será enviada de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente, em até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo da disponibilidade).

*O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (segunda à sexta), não sendo computados domingos e feriados.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e da região do Brasil em que será entregue, bem como condições de tempo, receitas e estradas. Ela não é de nossa responsabilidade, uma vez que a entrega fica a de Transportadora.

IMPORTANTE!

Durante a rota de entrega o pedido pode ser retido na fiscalização para conferência durante até 3 dias úteis. Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria.

SITUAÇÕES EM QUE PODE OCORRER ATRASO NA ENTREGA:

• Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

• Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o armazém. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir do recebimento e verificação em nosso armazém.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Informações gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Por isso criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

– à descrição e ficha técnica do produto;

– à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado)

– às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado)

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

b) a mercadoria seja devolvida à GELUMIX em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a GELUMIX não está obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

A GELUMIX se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Gelumix.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que navegam no site da Gelumix serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

A Gelumix pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A Gelumix reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os anúncios

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Os Cookies e Web Beacons

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